Các loại phí của Sàn giao dịch thương mại điện tử AEONMALL Vietnam (“Bảng Phí”) này được áp dụng cho Thành Viên khi thực hiện việc mua bán trên Sàn Giao Dịch.

Bảng Phí này là một phần không tách rời của Quy chế hoạt động website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử AEONMALL Việt Nam, Điều Khoản Sử Dụng, Hợp Đồng Dịch Vụ Thương Mại Điện Tử và có thể được sửa đổi, bổ sung vào từng thời điểm.

Trừ trường hợp được quy định khác tại Bảng Phí này, các thuật ngữ, từ và cụm từ viết hoa trong Bảng Phí này sẽ có nghĩa tương ứng như được quy định tại Quy chế hoạt động website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử AEONMALL Việt Nam, Điều Khoản Sử Dụng, Hợp Đồng Dịch Vụ Thương Mại Điện Tử.

I. Phí vận chuyển

1. Cơ sở tính phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khối lượng thực tế hoặc khối lượng quy đổi, giá trị nào cao hơn thì sẽ ghi nhận tính phí trên giá trị đó. Trong đó:

- Khối lượng thực tế: gói hàng được cân thực tế để xác định khối lượng.

- Khối lượng quy đổi: gói hàng được tính khối lượng theo công thức quy đổi từ chiều cao, chiều dài và chiều rộng của Sản Phẩm với đơn vị tính centimet (cm). Công thức cụ thể như sau:

Khối lượng quy đổi = (Dài x Rộng x Cao)/5.000

2. Cách tính phí vận chuyển cho Đơn Hàng

a. Đối với Đơn Hàng có 1 Sản Phẩm

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khối lượng thực tế hoặc khối lượng quy đổi của Sản Phẩm, giá trị nào cao hơn thì sẽ ghi nhận tính phí trên giá trị đó. 

b. Đối với Đơn Hàng có từ 2 Sản Phẩm trở lên

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khối lượng thực tế hoặc khối lượng quy đổi của tổng các Sản Phẩm, giá trị nào cao hơn thì sẽ ghi nhận tính phí trên giá trị đó. 

3. Các loại phí vận chuyển

3.1. Các loại phí vận chuyển do Khách Hàng thanh toán bao gồm:

- Phí vận chuyển cho mỗi Đơn Hàng thành công: được tính dựa trên kích thước và khối lượng gói hàng mà Nhà Bán Hàng khai báo trên Sàn Giao Dịch. Phí vận chuyển được tính sau khi đã khấu trừ các ưu đãi, giảm giá của Sàn Giao Dịch hoặc của Nhà Bán Hàng (nếu có) áp dụng cho phí vận chuyển. Việc thanh toán phí vận chuyển giữa Nhà Bán Hàng và Khách Hàng sẽ được Khách Hàng thực hiện cùng với việc thanh toán Đơn Hàng theo Quy Trình Thanh Toán. Nhà Bán Hàng sẽ xuất hóa đơn cho phần phí vận chuyển này.

- Phí vận chuyển cho mỗi Đơn Hàng không thành công trong trường hợp Khách Hàng đã thanh toán trước nhưng Đơn Vị Vận Chuyển không thể liên lạc được Khách Hàng để giao Bưu Gửi dù đã thực hiện những nỗ lực theo quy định chi tiết tại Phần IV của Chính Sách Vận Chuyển. AEONMALL sẽ hoàn lại tiền Đơn Hàng giao không thành công sau khi khấu trừ phí vận chuyển Sản Phẩm từ Nhà Bán Hàng tới Khách Hàng và vận chuyển từ Khách Hàng về lại Địa chỉ của Nhà Bán Hàng. Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện tương ứng với phương thức thanh toán của Khách Hàng theo quy định chi tiết tại Chính sách Trả Hàng Hoàn Tiền. Để làm rõ, Nhà Bán Hàng sẽ xuất hóa đơn cho phần Phí vận chuyển này.

3.2. Các loại phí vận chuyển thuộc trách nhiệm của Nhà Bán Hàng bao gồm:

- Phí vận chuyển cho mỗi Đơn Hàng tính trên tiến trình vận chuyển từ Địa chỉ Nhà Bán Hàng đến Khách Hàng và vận chuyển từ Khách Hàng về lại Địa chỉ của Nhà Bán Hàng trong các trường hợp:

+ Đơn Hàng đã thanh toán trực tuyến trước nhưng giao không thành công do Bưu Gửi có dấu hiệu hư hỏng, thất lạc (chỉ áp dụng với Đơn Hàng sử dụng phương thức vận chuyển tiêu chuẩn).

+ Đơn Hàng đã thanh toán trực tuyến trước nhưng giao không thành công do Đơn Vị Vận Chuyển không thể liên lạc được Khách Hàng để giao Bưu Gửi dù đã thực hiện những nỗ lực theo quy định chi tiết tại Phần IV của Chính Sách Vận Chuyển và số tiền mà Khách Hàng đã thanh toán không đủ cho việc khấu trừ khoản phí vận chuyển theo quy định tại Mục 3.1 bên trên.

+ Đơn Hàng theo phương thức thanh toán khi nhận hàng nhưng giao không thành công (chỉ áp dụng với Đơn Hàng sử dụng phương thức vận chuyển tiêu chuẩn).

Bảng phí vận chuyển từ Khách Hàng về lại Địa chỉ của Nhà Bán Hàng (đã bao gồm Thuế giá trị gia tăng) được quy định cụ thể trong Hợp Đồng Dịch Vụ Thương Mại Điện Tử giữa AEONMALL và Nhà Bán Hàng.

- Phí vận chuyển điều chỉnh: là phần phí vận chuyển Nhà Bán Hàng phải trả thêm khi kích thước hoặc khối lượng gói hàng thực tế lớn hơn kích thước và khối lượng của gói hàng mà Nhà Bán Hàng khai báo trên Sàn Giao Dịch và dẫn đến việc phát sinh thêm phí tính từ Đơn Vị Vận Chuyển. Phí vận chuyển điều chỉnh chỉ áp dụng trong trường hợp Đơn Hàng sử dụng phương thức vận chuyển tiêu chuẩn.

- Phí vận chuyển cho Đơn Hàng có yêu cầu Trả hàng – Hoàn Tiền đã được Nhà Bán Hàng chấp thuận, bao gồm cả vận chuyển từ Địa chỉ Nhà Bán Hàng đến Khách Hàng và vận chuyển từ Khách Hàng về lại Địa chỉ của Nhà Bán Hàng.

- Phí khai giá: Phí khai giá hàng hóa nhằm bảo đảm quyền lợi tối đa cho Nhà Bán Hàng khi xảy ra thiệt hại, hư hỏng, mất mát. Phí khai giá áp dụng trên các Đơn Hàng sử dụng phương thức vận chuyển tiêu chuẩn và có giá trị Đơn Hàng từ 2.000.000 VNĐ (Hai triệu Việt Nam đồng) trở lên. Với các Đơn Hàng đã được khai giá và thu phí khai giá, Nhà Bán Hàng sẽ được bồi thường dựa trên giá trị hàng hóa đã được khai giá theo các mức bồi thường như quy định tại Chính Sách Vận Chuyển, nhưng mức bồi thường tối đa không vượt quá 10.000.000 VNĐ (Mười triệu Việt Nam đồng). Trong trường hợp Đơn Hàng có phát sinh Trả Hàng – Hoàn Tiền, phí khai giá sẽ được tính mới cho chiều hoàn hàng lại Nhà Bán Hàng (vận chuyển từ Khách Hàng về lại Địa chỉ của Nhà Bán Hàng). Chi tiết phí khai giá được quy định trong Hợp Đồng Dịch Vụ Thương Mại Điện Tử giữa AEONMALL và Nhà Bán Hàng.

AEONMALL sẽ khấu trừ từ Doanh Số của Nhà Bán Hàng các loại Phí vận chuyển nêu trên và thanh toán cho Đơn Vị Vận Chuyển theo các kỳ đối soát.

II. Phí liên quan đến dịch vụ thanh toán

1. Phí xử lý giao dịch thanh toán

Là khoản phí Nhà Bán Hàng phải trả cho mỗi giao dịch thanh toán thành công của Khách Hàng cho Đơn Hàng. Giao dịch thanh toán thành công là giao dịch đã được Khách Hàng hoàn tất thanh toán và hệ thống của các Bên ghi nhận trạng thái giao dịch thành công.  

Phí xử lý giao dịch thanh toán sẽ không được hoàn lại cho Nhà Bán Hàng trong bất kỳ trường hợp nào.

Phí xử lý giao dịch thanh toán sẽ được AEONMALL khấu trừ từ Doanh Số của Nhà Bán Hàng và thanh toán cho Đơn Vị Cung Cấp Dịch Vụ Thanh Toán.

Phí xử lý giao dịch thanh toán sẽ áp dụng cho các giao dịch thanh toán thông qua các hình thức:

- Thẻ (quốc tế, nội địa/tài khoản ngân hàng).

- QR (ví điện tử, mobile banking).

- Phiếu mua hàng điện tử.

- Các phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt khác được pháp luật cho phép. 

- Thanh toán khi nhận hàng (COD).

Mỗi hình thức thanh toán sẽ có mức phí khác nhau, được quy định trong Hợp Đồng Dịch Vụ Thương Mại Điện Tử giữa AEONMALL và Nhà Bán Hàng.

2. Phí xử lý giao dịch hoàn tiền

Là khoản phí Nhà Bán Hàng phải trả cho Đơn Vị Cung Cấp Dịch Vụ Thanh Toán theo mỗi giao dịch hoàn tiền thành công vào tài khoản của Khách Hàng khi yêu cầu hoàn tiền của Khách Hàng được duyệt theo quy trình. Mức phí xử lý giao dịch hoàn tiền được quy định trong Hợp Đồng Dịch Vụ Thương Mại Điện Tử giữa AEONMALL và Nhà Bán Hàng và sẽ được AEONMALL khấu trừ từ Doanh Số của Nhà Bán Hàng để thanh toán cho Đơn Vị Cung Cấp Dịch Vụ Thanh Toán.

III. Phí vận hành

Là khoản phí Nhà Bán Hàng phải trả cho việc sử dụng Dịch Vụ tính trên các giao dịch bán Sản Phẩm của Nhà Bán Hàng được thực hiện thành công qua Sàn Giao Dịch (Đơn Hàng nằm ở mục "Đã giao" và không có phát sinh yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền).

Phí vận hành sẽ được hoàn lại cho Nhà Bán Hàng nếu Đơn Hàng phát sinh yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được Nhà Bán Hàng/AEONMALL chấp nhận.

Phí vận hành mà Nhà Bán Hàng phải thanh toán cho AEONMALL được quy định cụ thể trong Hợp Đồng Dịch Vụ Thương Mại Điện Tử giữa AEONMALL và Nhà Bán Hàng.

 

 

Chính sách này được cập nhật và đăng tải vào 09/05/2024