HOÀN TIỀN
Điều kiện hoàn tiền AEONMALL sẽ chỉ hoàn tiền cho Khách Hàng khi Khách Hàng đáp ứng một trong các trường hợp sau:
(a) Đơn Hàng của Khách Hàng đáp ứng đủ điều kiện trả hàng của Chính Sách này, Khách Hàng đã gửi trả Sản Phẩm cho Nhà Bán Hàng theo hướng dẫn và Nhà Bán Hàng xác nhận đã nhận được Sản Phẩm hoàn trả mà không phát sinh bất kỳ khiếu nại nào. Trường hợp Nhà Bán Hàng khiếu nại về Sản Phẩm hoàn trả, yêu cầu hoàn tiền sẽ được AEONMALL tạm hoãn để đợi kết quả xử lý khiếu nại;
(b) Khách Hàng chấp nhận đề xuất hoàn tiền không cần trả hàng của Nhà Bán Hàng;
(c) AEONMALL sẽ tự động hoàn tiền cho Khách Hàng trong trường hợp Nhà Bán Hàng không phản hồi trong khoảng thời gian đã được quy định trước.
2. Phương thức hoàn tiền - Đối với Đơn Hàng sử dụng phương thức thanh toán trực tuyến: Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện tương ứng với phương thức thanh toán của Khách Hàng. Để tránh hiểu nhầm, trong trường hợp Khách Hàng lựa chọn phương thức thanh toán trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn qua Thẻ nội địa/ Thẻ quốc tế/ Ví điện tử/ QR /phiếu mua hàng điện tử và các phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt khác được pháp luật cho phép, số tiền hoàn lại sẽ được hoàn trực tiếp vào đúng tài khoản mà Khách Hàng đã sử dụng để thanh toán cho Đơn Hàng có liên quan. Thời gian hoàn tiền tùy thuộc vào ngân hàng phát hành thẻ của Khách Hàng.
- Đối với Đơn Hàng mà Khách Hàng thanh toán bằng tiền mặt:
+ Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện bằng hình thức chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng khi Khách Hàng điền đơn đăng ký trả hàng trên Sàn Giao Dịch. Khách Hàng phải đảm bảo các thông tin điền trên đơn đăng ký trả hàng là chính xác.
+ Trường hợp việc hoàn tiền không thành công do các thông tin mà Khách Hàng cung cấp trên đơn đăng ký trả hàng không chính xác, AEONMALL sẽ gửi thông báo cho Khách Hàng trên website/ứng dụng của Sàn Giao Dịch để Khách Hàng có thể nhập lại thông tin trong vòng 02 (hai) ngày kể từ khi AEONMALL gửi thông báo. *Khách Hàng lưu ý:
+ Việc nhập lại thông tin chỉ được thực hiện 1 (một) lần duy nhất.
+ Nếu thông tin cung cấp lại không chính xác, Khách Hàng đồng ý rằng AEONMALL có quyền hủy yêu cầu hoàn tiền và ngừng hỗ trợ giải quyết.
+ Khách Hàng sẽ không thể thay đổi phương thức hoàn tiền sau khi đơn đăng ký trả hàng đã được tạo.
+ Thời gian hoàn tiền tùy thuộc vào ngân hàng phát hành thẻ của Khách Hàng.