Xác định lý do tài khoản bị khóa, xóa:
- Các tài khoản bị khóa hoặc xóa thường là do vi phạm chính sách, điều khoản sử dụng của dịch vụ của sàn AEON MALL PLUS.
- AEONMALL có thể tạm khóa để kiểm tra khi nghi ngờ có hoạt động gian lận, giả mạo hoặc sử dụng không hợp pháp. Do vậy, với trường hợp bị khóa hoặc xóa tài khoản bất thường, Khách Hàng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ Khách Hàng để được hỗ trợ.
Sau khi cung cấp thông tin, Khách Hàng chờ phản hồi từ bộ phận hỗ trợ để xem xét và liên lạc về kết quả và các bước tiếp theo.
Lưu ý: Khách Hàng cần đảm bảo tuân thủ các chính sách và điều khoản của dịch vụ để tránh tài khoản bị khóa.
Trong trường hợp Khách Hàng từ chối nhận hàng vì lý do chủ quan, đổi ý, tài khoản sẽ bị khóa trong 6 tháng.